Política de Privacidade

Última atualização: 30/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Maria Fernanda A Ribeiro EPP, inscrita no CNPJ sob o nº 07.418.236/0001-91, estabelecida em Av. Rui Barbosa, 463 — Centro, Brotas/SP, CEP 17380-035 e que atua sob o nome Raízes Manipulação ("nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao utilizar este site, entrar em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, ou solicitar um orçamento, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando houver entrega, endereço.
• Dados do atendimento: o conteúdo das mensagens trocadas conosco, incluindo o que você nos informa para elaborar um orçamento.
• Prescrições e documentos correlatos: quando você nos envia uma prescrição emitida por profissional habilitado, recebemos as informações nela contidas.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio no Google) e interações com os botões do site.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 7.

3. Dados pessoais sensíveis

Informações relativas à sua saúde — inclusive as constantes de prescrições — são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Nós as tratamos exclusivamente para viabilizar o atendimento farmacêutico e a preparação da fórmula solicitada, com acesso restrito à equipe técnica responsável e sob sigilo profissional. Esses dados não são utilizados para publicidade nem compartilhados com plataformas de anúncios.

4. Para que usamos os dados

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo, com:

• Prestadores de serviço (operadores): hospedagem do site, ferramentas de atendimento e de gestão de contatos, serviços de entrega e sistemas de gestão farmacêutica.
• Plataformas de publicidade e análise (por exemplo, Google), apenas com dados de navegação e métricas — nunca com dados de saúde.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição de autoridade competente ou determinação judicial.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de atendimento e orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo de eventual responsabilização.
• Prescrições e registros exigidos pela legislação sanitária: pelos prazos determinados pelas normas da Anvisa e demais órgãos competentes.
• Documentos fiscais: pelos prazos previstos na legislação tributária.
• Dados de navegação e cookies: conforme o período informado no item 7 ou até a revogação do consentimento.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter o funcionamento do site (essenciais); medir audiência e desempenho (analíticos); e mensurar a eficácia de campanhas publicitárias (de marketing).

Os cookies essenciais são indispensáveis ao funcionamento e não dependem de consentimento. Os demais só são ativados mediante sua autorização e podem ser recusados ou removidos a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@raizesmanipulacao.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos no menor prazo possível, observados os limites legais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. O acesso a dados de saúde é restrito à equipe técnica e sujeito a sigilo profissional. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme o art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos. Quando a fórmula for destinada a criança ou adolescente, o atendimento é realizado com o responsável legal, a quem cabe o consentimento sobre o tratamento dos dados.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@raizesmanipulacao.com.br ou (14) 98155-4946. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).